Job description and general duties

Description du poste :

 Relevant du Directeur infrastructure TI / SI, cette personne analysera les processus, les besoins d’affaires et les solutions informatiques afin d’élaborer et de mettre en œuvre des solutions.

 Principales responsabilités :

  • Définir des solutions optimales qui répondent efficacement aux besoins de l'entreprise avec une utilisation efficace des systèmes;
  • Créer des modèles de processus, des spécifications, des diagrammes et des graphiques pour fournir une orientation aux développeurs;
  • Recueillir les exigences des utilisateurs, diriger la collecte et la documentation des exigences, cartographier les flux de processus et développer des spécifications de conception fonctionnelle;
  • Identifier et développer les connaissances d'un réseau local sur site ou d'utilisateurs clés pour chaque domaine fonctionnel du système afin qu'ils fournissent un support de première ligne aux utilisateurs finaux;
  • Identifier des thèmes communs et organiser une formation supplémentaire au besoin;
  • Préparer les spécifications techniques pour la configuration, le développement de logiciels et les requêtes/rapports;
  • Effectuer une analyse, fournir une définition de solution et prendre en charge les versions de produits de haute qualité;
  • Développer des spécifications fonctionnelles de conception de système qui répondent aux exigences commerciales du système proposé. Fournir des exemples commerciaux et une explication détaillée des tâches et règles commerciales, des scénarios, des exigences en matière de données, des maquettes et/ou des prototypes d'interface utilisateur, des cas d'utilisation et des flux pour répondre aux besoins du développement et des utilisateurs finaux;
  • Adhère aux processus et méthodologies de développement et fait preuve d'initiative pour suggérer des améliorations;
  • Fournit le soutien nécessaire pour la version bêta et la version finale, y compris le développement de matériel de formation sur le transfert de connaissances pour toutes les équipes internes;
  • Effectue des codages;
  • Aide à résoudre les problèmes survenant lors des tests et examine les cas de test si nécessaire;
  • Aide le support client à résoudre les problèmes rencontrés par les clients, à analyser les défauts ou les demandes d'amélioration. Fournir une utilisation alternative possible des applications pour résoudre les problèmes;
  • Travailler les bases de données du serveur SQL;
  • Hiérarchiser la résolution en fonction de la criticité de l'entreprise et documenter toutes les causes de résolution et d'itinéraires possibles;
  • Déployer et promouvoir des KPI centralisés supplémentaires, des applications de rapports et d'analyse au fur et à mesure de leur mise en ligne;
  • Connaissance de SSRS et capacité de faire des rapports supplémentaires;
  • Communiquer de manière efficace et cohérente avec les parties prenantes du système et les utilisateurs sur les problèmes et les demandes;
  • Interpréter les problèmes des utilisateurs par téléphone, en personne, par e-mail;
  • Identifier et résoudre les problèmes de systèmes;
  • Coordonner avec les fournisseurs pour l'avancement des problèmes et des tâches;
  • Travailler de manière indépendante pour rassembler les exigences commerciales, y compris diriger des sessions de conception pour de nouvelles implémentations ou optimisations de processus commerciaux, d'opérations et de flux de processus;
  • Effectuer des demandes de données, des extraits, des rapports et des téléchargements à l'appui des opérations, du support client et de l'intégrité du système;
  • Travailler de manière indépendante pour fournir un soutien quotidien aux initiatives ERP;
  • Maintenir les connaissances et la compréhension actuelles de l'évolution des processus commerciaux pris en charge par l'équipe ERP;
  • Résoudre les problèmes techniques et identifier les modifications nécessaires dans les applications existantes pour répondre aux besoins des utilisateurs;
  • Développer et mettre en œuvre des procédures de maintenance, surveiller la santé des systèmes, recueillir des statistiques systèmes et identifier les erreurs et les alarmes;
  • Créer, maintenir et dépanner des automatisations planifiées récurrentes;
  • Construire, maintenir et dépanner les applications et les configurations techniques;
  • Effectuer des tests approfondis pour les systèmes ou applications modifiés et nouveaux.

 

Job qualifications and basic requirements

Compétences recherchées

  • Posséder un BAC ou l’équivalence de cinq (5) ans dans un poste similaire;
  • Cinq ans d'expérience avec ERP;
  • Expérience Visual ERP, un atout;
  • Comprend rapidement les enjeux commerciaux et les défis liés aux données;
  • Utilise l'expertise technique et commerciale pour évaluer les besoins du projet;
  • Acquiert une compréhension approfondie du domaine d'application et est capable d'appliquer ces connaissances et son expertise, afin de concevoir des fonctionnalités à valeur ajoutée qui répondent aux besoins de nos marchés cibles et de nos clients;
  • Recherche les fonctionnalités et comment elles doivent être utilisées dans les environnements clients;
  • Expérience en gestion de bases de données;
  • Expérience dans le domaine manufacturier et IT;
  • Esprit critique et capacité d'analyse;
  • Capacité de négociation;
  • Capacité à faciliter efficacement les réunions;
  • Capacité à comprendre et à décrire les exigences commerciales des applications;
  • Collaboration;
  • Apprentissage continu;
  • Expérience de la configuration, de la mise en œuvre et de la prise en charge de logiciels de fabrication;
  • Bilingue (oral et écrit).

Skills and qualifications

  • Education : University
  • Experience : 6 years or more
  • Profiles : Business development, Maintenance/repair, Computer science